旬阳文学艺术网

文学艺术界百花绽放的园地、切磋技艺的平台!

旬阳315:疫情期间受理消费投诉105起、立案查处5起

昨日,一年一度的“3·15”国际消费者权益保护日如期而至,2020年度消费维权的主题是“凝聚你我力量”。
与以往不同的是,因疫情防控工作正处于巩固阶段,今年的主题宣传主要采取“线上”方式。3月以来,旬阳县市场监管局牵头,会同相关单位,通过发布LED标语、上门送法、微信公众号宣传等形式,号召广大经营者增强自律意识、消费者提高维权意识,凝聚力量,共同营造安全放心、质量放心、价格放心、服务放心、维权放心的消费环境。
线上宣传
一如既往的是,旬阳“天天315”的承诺从未改变。自疫情发生以来,旬阳县市场监管综合执法大队12315投诉举报中心取消所有休假,全力做好特殊时期的消费咨询、投诉、举报调处工作,及时化解消费纠纷,缓解舆情矛盾。疫情发生以来,12315投诉举报中心共受理投诉举报105件,办结103件,立案查处5件。
受理投诉
1
民生无小事,疫情相关投诉立即办
2月1日下午,旬阳县市场监管局接到“疑似有湖北人在某小区卖海鲜”的举报,事关重大,执法大队负责人华向斌带领干部联合公安机关立即出动,连夜查清事情原由。
连夜处理投诉
经查,当事人非湖北人,所销售的海鲜是从西安购进的,且现场能够提供该产品的检验检疫报告和相关资质证明凭证,但为避免人群聚集,责令当事人暂不得销售。处理完投诉,已经是晚上十点多了,华向斌和同事这才想起,还没有吃下午饭。
疫情防控期间,县市场监管局全力保障投诉举报渠道畅通,特别是对涉及民生的食品、药品、口罩、消杀用品等商品质量问题、价格违法行为投诉,以及引起聚集的销售行为举报,做到第一时间受理、最快速度查处、最短时限办结。
入店宣传辨假识假知识
1
强化诉转案,疫情相关案件严厉办
2月2日,旬阳县市场监管局接到县联防办转办的投诉称“某小区业主微信群有人卖口罩”,执法人员立即到场调查,当事人不能提供《营业执照》及所销售口罩的购进、销售票据和口罩的合格证明文件,执法人员责令当事人立即停止销售,并以涉嫌无照经营对当事人的违法行为进行了立案查处。
日常检查
为有效打击疫情期间制售假冒伪劣、哄抬物价、囤积居奇等违法犯罪行为,该局有力整合了消费维权资源,强化了本局各职能股队、各镇所的横向联动,及与公安局等消保成员单位的纵向联动,健全诉转案和行刑衔接机制,持续加大执法力度,切实做到各司其职、各尽其责,形成了受理及时、处置快捷、查办有力的协同格局。
巡查超市
1
凝心聚力量,引导商户参与共战“疫”
为凝聚社会力量,引导广大商户牢固树立责任意识和自律意识,县市场监管局贯彻落实省、市局部署,在广大商户中大力开展保价格、保质量、保供应等“三保”行动,与复工商户签订《参与“三保”行动承诺书》和《商户复工承诺书》各2000余份,引导其做好防控、规范经营,保障全县各类防控物资和居民生活必需品价格稳定、质量安全、供应充足。
与店主签订承诺书夯实主体责任
led屏滚动播放宣传标语
消费提示
文明购物,不盲目抢购囤积。到商场购物时要注意个人防护;文明排队不拥挤,严格保持“一米线”距离;尽量错峰消费,避免扎堆,采取“零接触”销售购物;科学消费不信谣,不囤积抢购;不接触、不购买和不食用野生动物。
网购便利,不法微商要警惕。正规网店均会在首页内公示营业执照、许可信息等内容的照片或链接,请消费者选择正规网店消费。不要轻信“朋友圈”“微信群”里的购物宣传信息,不要通过陌生人的微信“好友”购物,不法商贩通过“微信转帐”“微信红包”等形式完成支付,无第三方支付平台做保障,消费者容易上当受骗造成“钱货两空”。
有效监督,可随时依法维权。当前仍是疫情防控关键期,健康平稳的市场秩序是广大消费者平安度过疫期的有力保障。消费者依法享有对商品和服务进行监督的权利,对于经营者恶意囤积、虚假宣传、哄抬物价、以次充好、拒不履责、制售假冒伪劣等不法行为,消费者可以拨打7212315进行投诉举报,依法维权,共建共享良好的消费环境。
作者:市场监管局 许欣星
·END·
主办:旬阳县委宣传部
主编:王元辉|副主编:巴远君
本期编辑:何喆
投稿邮箱
xynew@163.com

发表评论

电子邮件地址不会被公开。 必填项已用*标注

*
*