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最大的奢侈品网站(拥有世界上最大的奢侈品购物网站,他的内心却一直住着个孩子)

最大的奢侈品网站
2015年,YOOX与昔日竞争对手 NET-A-PORTER强强联合,全球最大奢侈品电商 YNAP集团应运而生。居集团CEO之位,Federico Marchetti仍葆有一颗童心,他对现在的成果感到满意,更坚信未来会在奢侈品的数字化领域叱咤风云。
16年前,Federico Marchetti获得哥大工商管理硕士学位后,“任性”回到家乡意大利,创立了YOOX.COM奢侈品购物网站;16年后,这个网站与另一大奢侈品购物平台NET-A-PORTER合并,成为了目前世界最大的奢侈品购物网站集团YOOX NET-A-PORTER(简称YNAP集团)。Marchetti居集团的 CEO之职。
目前,集团除了自营平台,还为包括Armani、Dolce & Gabbana 和 Valentino等在内的40个奢侈品牌运作电子商务平台。截至2015年12月31日,YNAP的总收入为16.7亿欧元,较上年同期增长30.9%,是名副其实的世界最大奢侈品网站集团。
▲Federico Marchetti(左二)出席第三届迪拜摩登时尚盛典,摄于迪拜当地时间2015年10月29日。
“我认为保持童真是非常重要的。保持‘幼稚’的想法挺好的,因为你会不断去尝试、去试验——这样才能创新。”Marchetti丝毫不觉得自己的赤子之心与年龄不相称,“我希望我的内心里一直都住着一个孩子。”
这份童心一路支持Marchetti引领时尚数字化的潮流。
Q=《周末画报》
A=Federico Marchetti
▲Federico Marchetti
Q :您对中国有怎样的印象?
A :我数不清自己来中国多少次了——至少30次吧。YNAP在上海有办公室。2008年奥运会的时候,我曾被邀请来参加开幕式,那场面太震撼了。中国让我印象最深刻的是它的发展速度。你知道在2001年上海恒隆广场刚开幕时几乎没什么客人,但是今天,那里已经变得摩肩接踵。中国的发展速度快得让你难以想象。

Q :您现在的工作和十几年前创业时有哪些不同?
A :我的集团现在价值20亿美元。我们在全球180个国家有300万客户、6个物流中心、4000名优秀员工。回到1999年时,那时只有我一个人。当然,我现在的工作不一样——我现在责任更大。我已经是一个大集团的灵魂人物。
Q:您觉得 YNAP的网站在行业内具有哪些优势?
A:就像我说过的,意大利最大的优势就是它的时尚。我从美国回到意大利创业就是要抓住这个无与伦比的优势。我们与奢侈品有着其他线上购物平台无法比拟的紧密联系。

Q :您如何看待近几年全球奢侈品行业的低迷?
A :这对我们没有什么影响。2015年合并以来,我们的业绩一直保持着每年20%左右的增速。亚洲市场增长很快,而中国市场是增长最快的。我们刚起步,还很年轻,还有很大的发展空间。

Q :YNAP的企业文化是怎样的?A :首先,我们永葆年轻的状态。我们会一直思考未来。虽然我快50岁了,但是仍然每天想着创新,因为我想要跟上时代发展的步伐。其次,我们不怕犯错。我是一个喜欢不断尝试的人。从错误中吸取的教训往往是最珍贵的。此外,我觉得还有负责任。这关乎道德,我们要对我们员工和客户恪尽职守。
▲电影《王牌特工》中男士角色服饰化身时尚男装品牌Kingsman,在NET-A-PORTER男士奢侈品网站MR PORTER发售,首个系列拥有60款单品。

Q :您如何看待时尚和科技?
A :我觉得时尚一直都想与科技贴近,但是因为某些原因,它们之间始终隔着一段距离。我希望自己是它们之间的一位使者,或者说是一位牵线搭桥者。
合并是锦上添花
2015年10月,合并后的YNAP集团首次出现在意大利股票交易中心的屏幕上。几个月前,YOOX和NET-A-PORTER还是两家相互竞争的公司,而现在,它们将各自的长处结合,创造了价值13亿欧元的在线奢侈品销售平台。《WWD》杂志对这宗合并案这样评论:“集团化将使得两家公司更好地迎接电商巨头亚马逊和阿里巴巴的竞争。”

Marchetti一直以来都颇为欣赏NET-A-PORTER的公关、营销水平。这家公司除了将线上商店打造成一本在线的时尚杂志,还善于将线上线下的活动结合。2011年,NET-A-PORTER在《Vogue》杂志年度活动上就引入了当下大热的增强现实(Augmented Reality,简称AR)技术,大获好评。用户安装应用后,只需将手机摄像头对准事先布置好的橱窗,就能获得详细的产品信息并即时购买。
▲美国纽约,一名顾客正在尝试NET-A-PORTER.COM的浏览橱窗功能选购商品。
Marchetti认为和NET-A-PORTER的结合是“锦上添花”,因为他对自己创立的YOOX集团本身也充满自信:“YOOX在欧洲和亚洲拥有很大的用户群。我们有强大的物流、科技基础作为后盾。”
走进YOOX位于意大利城市博洛尼(Bologna)的物流中心,充满未来科技感的货架和传送带让人难以相信它们装运的是平时陈列在精品店玻璃橱窗里的时尚单品。每一单货物在进入物流中心后都会被整齐地放置在40英尺高的货架上,景象蔚为壮观。
▲YOOX位于意大利博洛尼(Bologna)的物流中心
然后,就像精品店营业员戴上丝绒手套为顾客传递每一件奢侈品一样,YOOX的物流中心也同样呵护每一张订单的货物——只是人类的双手变成了自动化的机械臂。YOOX物流中心的员工称它们为“外星人”。这些机械臂从货架上分拣着订单,博洛尼亚(Bologna)的物流中心每小时能够出库超过1500份订单。而YOOX集团也在亚洲的各大市场(中国香港、日本、中国内地等)也都建立了类似的物流中心。

Marchetti扳着手指细数合并后集团在规模上的突飞猛进:“集团目前在全球有300万客户,进驻180个国家,共有6个物流中心,有4000名员工。我为现在的成果感到骄傲。”
紧随互联网的步伐
从创业伊始,Marchetti就相信未来的时尚是线上与线下的结合。他说:“你会看到一些奢侈品牌已经行动了。如果高层比较年轻,那么数字化的速度会更快一些,比如Burberry。但是我相信整个时尚行业的数字化只是时间问题。”
Marchetti相信线上购物的方式丝毫不会减弱顾客在实体店的消费体验,他自己就是个网购迷。在YOOX上购物,客人不必担心产品收到后面临尺码不对或样子不喜欢的尴尬。为了更好地提升顾客线上购物的体验,Marchetti紧紧跟随着科技的步伐。

今年3月初,YNAP集团与IBM宣布建立长期战略合作伙伴关系。YNAP将使用IBM提供的软件管理订单,取代此前的后台系统。这套订单管理系统具有智能采购能力。例如,顾客可以做到当日店内取货,或者就近店铺能在最快时间内配送发货,送至买家手中。
移动端是Marchetti心中的大势所趋。YOOX集团早在2006年就组建专门团队,在2009年就推出首个手机端网站页面和iPhone手机应用程序。
Marchetti向《周末画报》勾勒了一幅他想象中的未来购物场景:当一位客人走进精品店后,他可以取出智能手机对着一个产品拍照,然后就能获取这件商品的全部信息;当店铺里没有顾客适合的尺码时,顾客就能直接通过手机调取总店库存,并直接送货上门。

“我自己的手机上就能够连接新版网站的测试版。每天我都会以一个用户的心态去使用,然后将需要改进的地方告诉给我们的工程师。”Marchetti介绍说,全新的YOOX.COM预计将于今年9月正式上线。
时尚来源于艺术
创业16年有余,Marchetti仍然对这个行业保有无与伦比的激情:“我愿意永远奋斗在我的这份事业上。我热爱我所创造的价值。”
Marchetti出生于意大利北部的拉韦纳市,深受家乡时尚氛围的熏陶。这座曾经的东罗马帝国政治中心以保有古罗马时期的建筑遗迹著称。“我会研究教堂里的镶嵌画。这让我从很小的时候就具备了对美的认识。”Marchetti回忆道。
对于时尚和艺术的热爱让Marchetti懂得,要想让时尚和奢侈品可持续发展,就必须要让作为时尚之根的艺术在现代社会也能获得充分的发展。2012年,Marchetti在YOOX.COM开设了艺术专区。“我的客人不仅仅对一件时尚单品感兴趣,他们都是对美学感兴趣的聪明人。”他说。
▲YOOX.COM上开设的艺术专区
Marchetti对于艺术和时尚之间的态度区别于一些只是出钱赞助艺术家的商人。他不希望自己的名字只是出现在艺术品的赞助名单中。他的目标是主动地参与到艺术创意过程中去:“我们对于合作的艺术家精挑细选。我们的作品也是几经甄选。我不得不说,有这样的机会本身就是一种奢侈。”

这样的态度难怪连最著名的艺术家都愿意与Marchetti合作。意大利最负盛名的当代艺术家Francesco Vezzoli 、Maurizio Cattelan等人都在YOOX.COM上辟有专区。
▲Federico Marchetti(右一)与意大利版《名利场》首席编辑Luca Dini(左一)、YNAP共享业务总监 Myriam Galletti(左二)在设计展柜体验区。
身为互联网创业者的Marchetti更喜欢称自己为“优雅的极客”,在经商的过程中,他通过欣赏艺术和时尚获取灵感。“我从小就喜欢时尚和艺术,这锻炼我,让我拥有一双发现与众不同事物的眼睛。我相信,这样的品质在经营任何一家公司的时候都是必不可少的。”
采访、撰文:浦润民
编辑:苏婧
摄影:吴俊杰
修图:张友家

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